to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Ürünler Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Tam İade Ve Değişim Talebi
Fakir markasına ait çay makinesi, kahve makinesi, tost makinesi ve mutfak robotu ürünlerini yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum ve ürünler neredeyse baştan beri sürekli arıza veriyor. Ürünlerden birini değil, birden fazla ürünü aynı şekilde sorunlu yaşamam, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım arızalar nedeniyle yetkili servise ulaşmak istediğimde servis telefonları çoğu zaman açılmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ürünleri aldığım mağazaya başvurduğumda ise “yapacak bir şey yok” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Sürekli arıza veren bu ürünler için artık ne mağazadan ne servisten destek alamıyorum. Bu nedenle, sorunlu ürünlerimin para iadesinin yapılmasını ya da yenileriyle değişimini talep ediyorum. Ürünlerin arızalarının kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
