to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Kahve Makinesi İçin Ücretsiz Kargo Ve Onarım İsteği
Ocak ayında Şok market ’ten Range marka Közde Kahve model kahve makinesini yaşlı bir çifte hediye olarak aldım. Ürün, onlar cihazı kullanmayı bilmedikleri için hiç kullanılmamıştı. Bayram ziyaretine gittiğimizde hem nasıl kullanacaklarını göstermek hem de birlikte denemek istedik ancak cihaz hiçbir şekilde çalışmadı.
Bunun üzerine marketle görüştüğümde beni yetkili servise yönlendirdiler. Range markasının yetkili servisinin Fakir markasıyla aynı olduğu söylendi. Yetkili servisi aradığımda ise bulunduğum ilçede servisleri olmadığını, ürünü kendi imkanlarımla il merkezine götürmem gerektiğini, tamir sonrası da yine aynı şekilde gidip almam gerektiğini ifade ettiler. Çalışan biriyim, bu süreçte birer saatlik yol gidiş-dönüşleri ve tekrar aynı yolu tamir sonrası yeniden yapmam gerekecek.
Ürünü zaten indirimde olduğu için tercih etmiştim, ancak kendi aracımla yapmam istenen bu git-gel maliyeti neredeyse ürün bedelini geçecek. Bu nedenle ürünün bulunduğum ilçeden kargoyla veya makul bir yöntemle ücretsiz şekilde servise ulaştırılmasını ve çalışmayan cihazla ilgili onarım ya da gerekiyorsa değişim işleminin bu mağduriyet gözetilerek gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
