İki Yatak Talebine Rağmen Tek Yatak Oda Verilmesi Ve İade Reddi

Obilet üzerinden İstanbul Fair Otel’e, Fikret Sami K******** adına rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında özellikle iki ayrı yatak talep etmemize rağmen otele gittiğimizde bize tek 1,5 kişilik yatak olan bir oda verildi. Durumu ilettiğimizde otel yetkilileri başka müsait oda olmadığını, istersek rezervasyonu iptal edebileceğimizi söylediler.

Bunun üzerine Obilet üzerinden iptal talebi oluşturarak otelden ayrıldık ve başka bir otelde konaklama yaptık. Daha sonra Obilet ile görüştüğümüzde, İstanbul Fair Otel’in bizim otelde konakladığımızı iddia ettiğini öğrendik. Diğer oteldeki konaklamamıza ait fatura ve ödeme bilgisini Obilet’e bildirmemize rağmen, otel kalmışsınız diyerek ücret iadesini kabul etmedi ve Obilet üzerinden de herhangi bir iade alamadık. Sonuç olarak konaklamadığımız bir otelin ücretini ödemiş olduk.

Hem otelin hem de Obilet’in bu süreçteki yaklaşımından son derece mağdur oldum. Konaklamadığım bu rezervasyon için ödediğim tutarın tamamının Obilet aracılığıyla tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıyı koruyacak daha adil bir inceleme süreci işletilmesini talep ediyorum.