Fair Finans’tan 29.600 TL İadenin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Hepsiburada üzerinden Novami satıcısından aldığım telefonu Fair Finans alışveriş kredisi ile taksitli olarak satın aldım. Krediye ait tüm taksitleri zamanında ödedim ve k26151254 numaralı kredi 07.10.2026 tarihinde tamamen kapandı. Telefonun ayıplı çıkması nedeniyle ürünü iade ettim ve Hepsiburada 15.10.2026 tarihinde 29.600 TL tutarındaki bedelin iade edildiğini sistem üzerinden bildirdi.

Aradan günler geçmesine rağmen Fair Finans tarafından bu 29.600 TL tutarındaki iade tarafıma hâlâ ödenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin hesabıma ne zaman geçeceğine dair net hiçbir bilgi verilmediği gibi, herhangi bir süre de paylaşılmıyor. Kredim kapalı olmasına rağmen iade edilen paramın belirsiz bir şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum.

İade edilen 29.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma ödenmesini ve ödeme tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin olarak BDDK’ya da başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.