Fair Finans'ta 14.900 TL Havalenin İşlenmemesi Ve Hesap Kilidi Sorunu

Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisi kullanarak yaptığım alışverişte, kredi Fair Finans’a yönlendirildi. İlk kredi taksiti ödememi 20 Ekim 2026 tarihinde Fair Finans mobil uygulamasında yer alan IBAN’a 14.900 TL olarak havale yaptım. Ancak uygulamada ödemenin nasıl yapılacağına dair hiçbir açıklama yoktu, bu nedenle doğrudan uygulamada gördüğüm IBAN’a ödemeyi gönderdim. IBAN sahibi ile kredi sahibinin ismi aynıydı, havale açıklamasına da herhangi bir şey yazmadım.

Ödemeyi yapmama rağmen borcum sisteme düşmedi. Bunun üzerine Fair Finans’ı telefonla aradım, inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Kısa bir süre sonra da Fair Finans mobil uygulamasına giriş yapamaz oldum ve ekranda hesabınız geçici olarak kilitlenmiştir uyarısı çıkmaya başladı. Yaklaşık iki gündür aramama rağmen telefona bakan kimse yok, hem ödemenin sistemde görünmemesi hem de hesabımın kilitli olması nedeniyle kredi borcumu takip edemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Yapmış olduğum 14.900 TL tutarındaki ödemenin bulunarak kredi hesabıma işlenmesini, hesabımdaki geçici kilidin kaldırılmasını ve kredi ödemelerimi sağlıklı şekilde takip edebileceğim bir erişimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.