to read complaints and reviews, or file yours.Fahhar’da İade Sürecinde 15 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Fahhar firmasının internet sitesinden 14 Mart tarihinde bir çocuk kıyafeti satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade etmek istedim ve kargo süreci uzamasın diye özellikle kendim giderek 18 Mart’ta Merter mağazasına iade ürünü elden teslim ettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen 1.629 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.
Firma ile görüştüğümde iademin yapıldığı, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamı aradığımda ise ortada herhangi bir iade işlemi olmadığı bilgisini aldım. Daha sonra Paytr’de sorun olduğu, bu nedenle iademin gerçekleştirilemediği tarafıma iletildi. Tüm bu süreçte bana net bir bilgi verilmedi, süreci kendim takip etmek zorunda kaldım.
Fahhar mağazasından daha önce defalarca alışveriş yapmış biri olarak bu kadar özensiz ve ilgisiz bir yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 1.629 TL’lik tutarın gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Evet ortada çok büyük bir sorun vardı, ve sorunum hala çözülemedi. Fakat firmanın çalışanlarından Asude Hanım, ilgisi ve yaklaşımı ile keşke her firma bünyesinde böyle nezaket sahibi insanlar çalıştırsa dedirtti. En kısa sürede çözüleceğini umuyorum.
