Fahhar Design Ürün İade Süreci

9 Aralık’ta Fahhar firmasından aldığım oversize tiftik bebe mavisi kazağı, 6028463 numaralı siparişime ait olacak şekilde kargo ile iade ettim. Bugün 19 Aralık olmasına rağmen firma tarafından bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, süreci ancak ben yazınca öğrenebildim.

WhatsApp üzerinden birkaç kez yazışma sağladım ve her seferinde ürün iadesi için 14 gün süreleri olduğu, “sırada” olduğum ve beklemem gerektiği söylendi. Ürünü satın alırken ödemeyi dakikalar içinde yapmam istenirken, iade sürecinde son güne kadar bekletilmek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Müşteri olarak ödeme konusunda ne kadar hızlı davranıyorsam, firmanın da iade ve bilgilendirme sürecinde aynı hız ve özeni göstermesini bekliyorum.

İademin en kısa sürede sonuçlandırılarak ücret iademin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.