Facebook Şifre Sıfırlama Kodları Yanlış Numaraya Gönderiliyor Ve İşlem Tamamlanmıyor

Facebook hesabımın şifresini iPhone üzerinden, “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek değiştirmeye çalışıyorum ancak saatlerdir işlemimi tamamlayamıyorum. Hem SMS hem de e‑posta yoluyla doğrulama kodu almaya çalıştım, defalarca denememe rağmen çoğu zaman kod hiç gelmedi, birkaç kez geldiğinde ise hata vererek işlemi tamamlamadı.

Kod geldiğinde ve kodu girdiğimde de bulunduğum sayfadan beni atıyor ve tekrar eski şifre ile yeni şifreyi girmemi isteyen ekrana yönlendiriyor, bu nedenle işlem bir türlü tamamlanmıyor. Bu yüzden görsel ya da ekran görüntüsü de ekleyemiyorum.

Hesabımda kayıtlı iki farklı telefon numarası bulunuyor. Şu an erişebildiğim, aktif olarak kullandığım numara yerine ısrarla diğer eski numaraya kod göndermeye çalışıyor ve bu yüzden hesabıma ulaşamıyorum. Facebook yardım merkezi üzerinden de işlem yapmayı denedim ancak sorunum hâlâ çözülmedi.

Facebook’un, hesabıma erişim sağlayabilmem için doğrulama kodunu erişebildiğim güncel numarama veya e‑postama göndermesini ve şifre değiştirme / güvenlik doğrulama sürecindeki bu sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.