Facebook Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum, Destek Alamıyorum

Yıllardır aktif olarak kullandığım kişisel Facebook hesabım “Faruk_altunbey” hiçbir şekilde kasıtlı bir ihlal yapmadığım halde kural ihlali gerekçesiyle askıya alındı. Hesabım yaklaşık 1 gündür kapalı durumda ve bu süreçte hem iletişimlerime hem de kişisel paylaşımlarıma erişemiyorum. Facebook’un göstermiş olduğu “kural ihlali” gerekçesinin ne olduğunu net olarak bilmiyorum ve bunun bir hata olduğunu düşünüyorum. Askıya alma işlemine itiraz başvurusu yaptım ancak şu ana kadar hesabımın tekrar açılmasıyla ilgili olumlu bir dönüş alamadım. Yıllardır emek vererek kullandığım bu kişisel hesabımın yeniden incelenmesini ve mümkün olan en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.

Android telefonumdan Facebook uygulaması üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde ekranda sadece “beklenmeyen bir hata” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu durum yaklaşık 1 gündür devam ediyor ve defalarca denememe rağmen sorun aynı şekilde sürüyor. Herhangi bir kural ihlali bildirimim ya da uyarı almama rağmen hesabım bir anda kullanılamaz hale geldi. Facebook hesabımda hem kişisel bilgilerim hem de önemli yazışmalarım bulunduğu için erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabımın tekrar erişime açılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Facebook’ta “Faruk a**” ve “Faruk_a**” isimli iki hesabım bulunmaktadır ve yaklaşık 2 gündür her iki hesabıma da giriş yapamıyorum. Her giriş denememde hesaplarımın askıya alındığına dair uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu hesaplarda benim için çok önemli kişisel bilgiler ve veriler bulunduğu için erişim kaybı yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Yardım merkezi üzerinden yönlendirilen itiraz adımlarını denedim ancak itiraz sürecini de tamamlayamıyor, herhangi bir sonuç alamıyorum. Her iki hesabımın da tarafıma ait olduğunu onaylayabileceğim makul güvenlik adımlarını uygulayarak hesaplarımın yeniden açılmasını ve önemli bilgilerime tekrar erişim sağlamayı talep ediyorum.

Yaklaşık 2 gündür Facebook özel hesaplarım kural ihlali gerekçesiyle askıya alındı. Hangi kuralı ihlal ettiğime dair net ve açıklayıcı bir bilgi göremediğim için neyi yanlış yaptığımı da anlayamıyorum. Şu ana kadar herhangi bir itiraz talebi açmadım ancak hesaplarımın yanlış veya otomatik bir değerlendirme sonucu kapatıldığını düşünüyorum. Hesaplarımda kişisel çevrem, iletişimlerim ve anılarım bulunduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesaplarımın hangi somut gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve inceleme yapılarak askıya alma işleminin kaldırılmasını, hesaplarımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki gün önce kişisel Facebook hesabım hiçbir gerekçe bildirilmeden askıya alındı. Tarafıma herhangi bir uyarı, topluluk standartları ihlali bildirimi ya da açıklama yapılmadı. Şu anda hesabıma erişemiyorum ve sadece “askıya alındı” ifadesiyle karşılaşıyorum. İtiraz formunu doldurarak hesabımın tekrar incelenmesini talep ettim ancak buna rağmen hesabım açılmadı ve süreçle ilgili net bir geri dönüş de alamadım. Kişisel ve özel hesabımın, neden belirtmeden ve açıklama yapılmadan askıya alınmasını haksız buluyorum. Hesabımın tekrar gözden geçirilerek en kısa sürede açılmasını ve tarafıma durumla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaklaşık 7 gün önce Facebook hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve o tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum. Askıya alınma ile ilgili tarafıma herhangi bir e-posta ya da bildirim gönderilmedi, neden kapatıldığı hakkında hiçbir bilgim yok. Hesabım, “[email protected]” adresine kayıtlı kişisel hesabımdır ve benim için son derece önemlidir. Uzun süredir kullandığım, kişisel bilgilerimin ve iletişimimin bulunduğu bu hesaba ani ve sebepsiz şekilde erişimin engellenmesi beni mağdur etmektedir. Facebook’un, hesabımın neden askıya alındığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapmasını ve hesabımın incelenerek tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.