Faceapp Yetkisiz Ödeme Sonrası İade Ve Kart Bilgilerimin Silinmesini Talep Ediyorum

Faceapp mobil uygulamasını kullanırken yaşadığım yetkisiz ödeme problemi hakkında şikayetçiyim. Uygulamadaki üyeliğimi/aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 19 Aralık günü saat 23:00 civarında Garanti Bankası kartımdan 200 TL tutarında ödeme çekildi. Bunun dışında, yaklaşık bir ay önce de yine aynı uygulama üzerinden kartımdan 1000 TL tutarında bir çekim daha yapılmıştı. Her iki işlem de benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Bu ödemelerle ilgili olarak uygulama üzerinden ve e-posta yoluyla Faceapp ile iletişime geçmeme rağmen, şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve talebim cevapsız bırakıldı. Garanti kartıma ait hesap özetimde ve dekontlarda bu işlemlerin detayları mevcut olup, istenmesi halinde işlem/sipariş numaralarını da paylaşabilirim.

İptal ettiğim halde kartımdan çekilen 200 TL ve daha önce çekilen 1000 TL tutarındaki ödemelerin tamamının acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum.