Faceapp Hesabıma Giremiyorum

Faceapp uygulamasında her ay otomobil ödemesi olacak şekilde kart bilgilerimi girerek ödeme onayı vermiştim. Bir süre önce telefonumu değiştirdim ve eski faceapp hesabıma artık hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Şifre sıfırlama ya da eski bilgilerimle giriş denememe rağmen hesabıma giremiyorum.

Hesabıma erişemediğim ve uygulamayı hiç kullanmadığım halde yaklaşık iki aydır banka kartımdan her ay otomatik olarak ödeme çekilmeye devam ediyor, bugün de yeniden bir çekim yapıldı. Uygulamada ya da hesabımda hangi paket ya da aboneliğin tanımlı olduğunu da göremiyorum çünkü hesaba erişimim tamamen kapalı durumda. Bu konuda faceapp’e herhangi bir destek kanalından ulaşmayı da başaramadım.

Kullanmadığım ve kontrol edemediğim bir hesap üzerinden kartımdan düzenli ödeme alınması mağduriyet oluşturuyor. Faceapp hesabıma bağlı bu otomatik ödemenin/aboneliğin derhal iptal edilmesini ve son iki ay boyunca banka kartımdan çekilen tutarların tamamının iade edilmesini talep ediyorum.