10.10.2025 tarihinde İzmir Hilltown Boyner mağazasından Fabrika marka bir bot satın aldım. Ürünü yalnızca işe gidip gelirken giyiyorum, iş yerinde gün içinde farklı bir topuklu ayakkabı kullanıyorum. Yaklaşık dört buçuk aylık bir sürenin sonunda, şubat ayının sonunda her iki ayakkabının da tabanında, hem sağda hem solda aynı bölgede yarılmalar meydana geldi.
Kısa sürede ve aynı noktadan oluşan bu yarılmaların tamamen üretim hatasına bağlı olduğunu düşündüğüm için, 5 Mart civarında İzmir Hilltown Boyner mağazasına giderek ürünü incelemeye verdim. Yaklaşık bir hafta sonra ürün için incelemeden ret kararı verildi ve herhangi bir açıklama kağıdı ya da detaylı gerekçe tarafıma gösterilmedi. 30 yaşında, ayakkabısını sadece işe gidip gelirken kullanan bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını ve üstelik bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bir yıl olmadan deforme oluyorsa, kullanıcı hatasından çok kalitesiz malzeme ya da üretim hatasından kaynaklanması gerekir. Boyner gibi bir mağazadan alınan Fabrika markası bir ürünün bu şekilde kullanılamaz hâle gelmesi çok üzücü ve kabul edilemez.
Ürünü 2.705 TL bedelle, kredi kartına iki taksit şeklinde satın aldım. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, markaya olan güvenim de ciddi şekilde sarsılmış durumda. Ret kararının ardından bot Boyner tarafından tekrar incelemeye gönderildi.
Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, sorunların üretim hatası olarak kabul edilmesini ve buna uygun şekilde değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal tüm yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar