Fabrika Botlar: Ayağımda Yara Ve Hayal Kırıklığı

Fabrika markası / Yara yapan botlar - Müşteri memnuniyetsizliği

Boyner Metropol Ataşehir mağazasından 1/3/25 tarihinde aldığım Fabrika Balsamo botlar, sadece 10 dakika yürüme mesafesinde botların dış bilek kısmına denk gelen dikiş bitimi aşırı sert yapıldığı için bileklerin o kısmına çarpa çarpa bileklerimde deriyi yüzdü ve yara yaptı. Birkaç gün giymedim, tekrar şans vermek üzere başka bir gün yine sadece 5 dakika civarı yürümeli denedim ki aynı yerde yaralar tazelendi. Bunun üzerine daha bir haftası dolmadan ve sadece 15-20 dakika süreli giyme üzerine Boyner mağazasına iade/değişim ya da sorunun giderilmesi talebiyle götürdüm. Fabrika'ya incelemeye gönderildi ve bir süre sonra olumsuz cevabıyla geri döndüğü bildirildi. İtiraz ederek daha detaylı bir anlatımla ve yardım talebiyle ikinci defa incelemeye gönderdim. Botları mart başında aldım ve yaklaşık 1,5 aydır kullanamıyorum, botsuz kaldım. Sonuçlanmadığı için kendime yeni bot da alamıyorum. Üzerine bir de bacaklarımın bileğe yakın kısmında geçmeyen yara izim oldu. 11.4.25 tarihinde Boyner'e gittim ve durumu sordum, botların Fabrika'dan yine reddedildiği ve çözüm sunulmayarak geri geldiği belirtildi. Bu botları paramı ziyan etmiş olarak ya çöpe atmak zorundayım, ya da dışarıda tamirciye gidip ek masraf yapıp tadilat parası ödemek. Ne Boyner ne de Fabrika bu konuda duyarlı değil. Kullanım hatam söz konusu değil, ürün sorunlu. Bana Boyner'den yapacağım yeni bir alışverişte %15 indirim hediye ettiler ancak ben bu sorun çözülmeden neden Boyner'de yeniden para harcayayım ki? Bugün çağrı merkezine yaptığım şikayet üzerine 3. Kez incelemeye gönderme hakkımın olduğunu ve bu incelemenin Boyner kalite ekibi tarafından yapıldığı belirtildi. Bu hakkımı kullanacağım ancak yine red cevabı alırsam ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapmazlarsa hem Boyner hem Fabrika markalarını tüketici heyetine şikayet edeceğim ve sosyal medyada bu durumu duyuracağım.