Ayakkabı İnceleme Sonucu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Gebze Center Boyner mağazasından Fabrika marka ayakkabı aldım ve ayakkabının topuk iç kısmı aşınarak yırtıldı. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak talebim reddedildi. İç kısımdan oluşan yırtığın darbe sonucu olmayacağı açıkken nasıl ret verildiğini anlamıyorum. Bu markanın inceleme ekibinin, gelen her ürüne ret cevabı vermesi yönünde talimat aldığını düşünüyorum. Tüketici Hakları kararı yaklaşık 1 yıl sürdüğü ve çoğu kişi bu süreçle uğraşmak istemediği için, bu durumdan faydalanıyorlar. Aldığım ayakkabı, çok kaliteli ve bilindik markalarla arasında 300 TL fiyat farkı olmasına rağmen, yerli bir marka tercih ettiğim için kısa sürede pişman oldum. Ayakkabıyı her zaman dikkatli kullandım, topuğuna bile basmadım ve esnaf dükkanında çalışıyorum. Taş, toprak gibi zeminlerde giymedim. Firma, ayakkabımı kargoya verirken poşete koyup göndermiş; kargolar arasında ezilmiş ve kötü bir halde bana teslim edilmek istendi.