Tekerlekleri Eriyen Valiz, Boyner’den İade Çeki Talebi

İstanbul Cevahir AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık 1 sene önce, Mayıs ayında Fabrika markalı bir valiz satın aldım. Valizi yurt dışına çıktığım 15 günlük seyahatimde kullandım ve bu süre içinde valizin ayak kısmındaki plastik tekerlek bölümü, valizi çekerken resmen eridi. Seyahat sırasında bu durum hem görüntü hem kullanım açısından beni ciddi anlamda mağdur etti ve çok zor durumda kaldım.

Dönüşte valizi Boyner’e şikayetimle birlikte teslim ettim. İnceleme sonrası ürünü “tamir oldu” diyerek tarafıma geri vermek istediler ancak ben teslim almadım, çünkü bu ürünün tamirle güvenle kullanılabilecek bir durumda olmadığını, aynı sorunu yeniden yaşayacağımı belirttim. Buna rağmen ürünü yine tamir edilmiş gibi iade etmeye çalıştılar ve valiz ikinci kez iade/incelemeye gönderildi. Bu ikinci gönderimi de 2–3 gün önce yaptım.

Hem Boyner’den hem de Fabrika markasından memnun değilim. Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde dağılan, ayak ve tekerlek kısımları eriyen bir valizi kabul etmiyorum. Ürünü bir daha güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum.

Bu nedenle, valiz için ücret iadesi yerine Boyner’den iade çeki talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım sıkıntıların dikkate alınmasını istiyorum.