Kısa Sürede Tüylenen Kazak İçin Yetersiz İnceleme Ve Olumsuz Sonuç

01.11.2025 tarihinde Gebze Boyner mağazasına inceleme için teslim ettiğim Fabrika marka, 5002****42002 malzeme kodlu kazağımda, yalnızca iki yıkama sonrası ciddi tüylenme problemi yaşadım. Ürünü yaklaşık bir yıl önce farklı bir Boyner mağazasından satın aldım ve toplamda en fazla 5 kez kullandım. Bu kadar kısa sürede tüylenme olması nedeniyle incelemeye gönderdim.

İnceleme süreci yalnızca 3 gün sürdü ve 04.11.2025 tarihinde tarafıma, ürünün fotoğraf üzerinden incelendiği ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği bilgisi verildi. Boyner mağazası ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Oysa ürünün garanti kapsamında olduğu ve inceleme sürecinin daha detaylı yapılmasını beklerdim.

Kazağı 749,97 TL’ye satın aldım (Fatura No: bk02024004758911). Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi ve incelemenin yalnızca fotoğraf üzerinden yapılarak olumsuz sonuçlanması beni mağdur etti. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.