Fabrika müşteri hizmetleri

01.11.2025 tarihinde Gebze Boyner mağazasına inceleme için teslim ettiğim Fabrika marka, 5002****42002 malzeme kodlu kazağımda, yalnızca iki yıkama sonrası ciddi tüylenme problemi yaşadım. Ürünü yaklaşık bir yıl önce farklı bir Boyner mağazasından satın aldım ve toplamda en fazla 5 kez kullandım. Bu...

21 Kasım 2024 tarihinde Boyner online mağazasından sipariş numarası 4152214866 ile aldığım çantanın sapındaki metal bağlantı kısmı, ürünü yalnızca 3-4 kez kullanmama rağmen kırıldı. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum ve herhangi bir garanti belgesi de tarafıma iletilmedi. Çantayı ...

Fabrika markasına ait M**** mayo modelini aldım ve ürünün denenebilir olması nedeniyle ilk yıkamayı elde yaptım. Ancak ilk yıkamadan sonra mayoda çok kötü bir koku oluştu. Ürünü tekrar yıkamama rağmen koku geçmedi ve hiç kullanamadım. Hatta dolapta da kötü kokuya neden olduğu için poşete koymak zoru...

Boyner'den satın aldığım Fabrika markalı t-shirtü giydiğimde, t-shirtün boyu kısaldı ve enine genişledi. T-shirtün kesimi tamamen şeklini kaybetti. Sadece 5 gün kullandığım ürünü iade etmeye çalıştığımda, Boyner iade talebimi kabul etmedi ve ürünü incelemeye gönderdim. Boyner müşteri hizmetlerinin t...

Merhaba, geçtiğimiz hafta Boyner Now uygulaması üzerinden satin aldığım Fabrika marka topuklu 2 ayakkabıdan biri 1 günlük bir giyimden sonra 1 beden büyüdü. Giyilemez duruma geldi. Bir diğer ürünü de bu sabah giydim öğlen saatine kadar ayakkabını topuğu eridi. Giyilemez durumda. Fabrika gibi bir fi...

26 Mart 2025 tarihinde 639.99TL tutarında bir alışverişte bulundum. Edirne Erasta mağazasından teslim almak üzere siparişimi oluşturdum. Anında SMS aldım sipariş bize ulaştığında SMS ya da e posta ile bilgilendirileceksiniz yazıyordu fakat hiçbir SMS ya da e posta almadım. Telefonla arandım çok kaba...

Aldığım bot, aldıktan 1 ay içinde daha doğru düzgün giymediğim halde ön kısımlarında deri soyulması gibi beyaz beyaz bir leke oluştu. Aldığım yere, yani Boyner'e götürdüm ve incelenmesi için gönderildi. Tekrar geri geldiğinde ise kullanıcı hatası denildi. Ben de tekrar şikayet oluşturup gönderdim am...

Boyner'den almış olduğum Fabrika markasına ait mont ve sweatshirtlerimin yaka ve kol manşetlerine kadar boya veriyor ve yıkama ile de çıkmıyor. Şikayetimizi iletmemize rağmen hatalarını kabul etmediler. Kışın ısınmak için iyi marka diye alıyoruz, ancak sorun yaşıyoruz.

Merhabalar, 6 Ocak'ta ürün iadesi yaptım, hâlâ ödemeyi yapmadılar. İki defa müşteri hizmetlerini aradım, 'İki-dört iş günü içinde hesabınızda olur' diyorlar, hâlâ bekliyorum. Yetkililerin bu sorunu çözmesini rica ediyorum ya da 'Ödemeyi yapmıyoruz' deyin, bir daha aramayalım.

Fabrika marka deri ve oldukça pahalı bir çanta aldım. Çantayı aldığımın ertesi günü yurt dışına seyahate gittim. 2 gün sonra çantanın kulpu koptu. Onu diktim bir şekilde 1 hafta kullandım bu sefer fermuarı söküldü. Hayatımda gördüğüm en pahalı ve en kötü dikilmiş çantaydı. 25 gün sonra Türkiye'ye ge...

22 Ağustos 2024 tarihinde vermiş olduğum siparişime ait, 5 üründen 4 ü çok kısa süre içerisinde adresime ulaştı fakat 1 ürün halen tarafıma teslim edilmedi. Mail yoluyla durumu bildirmeme rağmen, tarafıma cevap verilmedi. 2 defa müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim. Kargodan kaynaklı denildi ve ...

Boyner 43 numara fabrika marka ayakkabı sipariş verdim. Ayakkabının birisi 42 numara geldi. Değiştirmek için 0312 541 10 49 numaralı müşteri hizmetlerini aradım tam 17 dakika ilk sırada bekletildim. Ve bunun sonucunda ayakkabıyı iade etmek zorunda kaldım. Uygulamayı sileceğim ve bir daha alışveriş y...

Boyner mağazasından Fabrika markalı uzun saplı boyundan takmalı küçük bir çanta almıştım, çantanın sapında açılmalar meydana gelmiştir. Boyner mağazasından ürün için inceleme talep ettim ve red olmuştur, fakat ben evden çalışan bir kişiyim yani çantayı bu kadar kısa süre zarfında maksimum 5 kez anca...

Boyner'den almış olduğum fabrika marka çantayı alalı henüz 3 ay bile olmadan üzerinde siyah lekeler belirdi. Boyner'e müşteri hizmetleri ile görüşüp çantayı teslim ettim bana üretim kaynaklı hiçbir hata olmadığını yazıp geri iade ettiler. Bir firma malının bu kadar arkasında duramıyorsa marka adı al...

+3

Fabrika marka valizimin ilk kullanımda tekerlekleri kırıldı. Ürünüm yeni olduğu için kılıf bile alarak özen gösterdim ancak ilk kullanımda tekerlekler kırıldı. Valizin dışı pırıl pırıl hiçbir şey yok çünkü tek sefer kullanıldı. Boyner'den almıştım. Müşteri hizmetlerine götürdüm. İki defa firmaya inc...

İlk talebim; Boyner mağazasından almış olduğum fabrika marka kaz tüyü montun tüyleri 2 haftalık kullanım sonrası çıkmaya başladı, buna istinaden ürünü inceleme için gönderdim fakat olumsuz değerlendirildi. Gereğinin yapılmasını müşteri memnuniyeti adına talep ediyorum. İlk talebim neticesinde müşter...

Boyner'den satın aldığım montu bir haftaya yakın giydim. İlk önce dış cebin astarı yırtık olduğu için Diyarbakır Forum AVM'deki Boyner mağazasına götürdüm. İç astarı dikilerek bana iade edildi. Üç ya da dört gün sonra bu defa montun iç astarı yırtıldı. Tekrar alıp Boyner'e götürdüm. Kendileri montu ...

Konu: Fabrika Markalı Kabanın Tüylenme Problemi ve İade Süreci hakkında Şikayet Sayın ; Boyner//Fabrika Mağazası Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, 19 Kasım 2023 tarihinde Gebze Boyner mağazasından bir Fabrika markalı kaban satın aldım. Ancak, kabanı aldığım ilk günden itibaren tüylenme sorunuyla karş...

Trabzon Forum alışveriş merkezinde ki Boyner mağazasının fabrika ürünlerini sattığı standtan siyah kapşonlu swet aldım. Görevli arkadaş herhangi bir sorun olursa ürünün arkasında olduklarını söyledi. Ürünü aldım ertesi gün giydim. Akşam üstümü değiştirirken atletin komple renk değiştiğini gördüm. Er...

Boyner'den 1017964171 sipariş numarası ile fabrika marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabının tabanı, kısa süre sonra ortasından yarıldı. Garanti süreci için görüşüp ürünü incelenmek üzere Denizli mağazasına teslim ettim. Ayakkabının değişmesi gerektiğini ancak ellerinde stok olmadığı için hediye çeki ...

Boyner online üzerinden fabrika marka üç tane terlik aldım ayağıma uymadığı için iade etmek istedim. Boyner'e gittim markanın ürünleri kutu ile gönderdiği bende gelen ayakkabı kutuları kullanılacak durumda olmadığı için atmıştım kutuları attığım için iade alamayacaklarını Boyner müşteri hizmetlerini...