to read complaints and reviews, or file yours.Metal Uç Parçası Bulunamayan Faber Castell Kalem Kullanılamaz Duruma Geldi
Haziran 2025’te Amazon üzerindeki Amazon satıcısından Faber-Castell TK Fine Vario lux 0.5 model kalem satın aldım. Kalemin metal uç kısmı bir ay kadar önce kırıldı ve o tarihten beri yedek parçasını temin etmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bulamıyorum. Bu ay içerisinde farklı yerlerden sorduğumda ürünün metal uç kısmının satışı yapılmadığını öğrendim.
Faber-Castell ile doğrudan iletişime geçemedim, ürünü aldığım Amazon ise bu konuda yardımcı olamayacağını belirtti. Kalemim kullanılamaz durumda ve sadece metal uç kısmı kırık olmasına rağmen bu parçaya ulaşamadığım için ürünü tamamen kaybetmiş oluyorum.
Faber-Castell’in TK Fine Vario lux 0.5 model kalemin metal uç kısmı için yedek parça temin etmesini, mümkünse tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Ahmet Bey Merhaba, Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için size teşekkür ederiz. Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizinle iletişime geçerek gönderi bilgilerinizi paylaşacaktır. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Ahmet Bey Merhaba, Cep telefonunuzdan size ulaşamadık. Gönderi bilgileriniz e-mail adresinize paylaşılmıştır. Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Kalemi Faber‑Castell'e kargoladım, marka 30 gün içinde çözüm sağlayacağını belirtti; şu anda sürenin bitmesini bekliyorum.
Merhaba, Ürününüz bize ulaştığı tarihten itibaren sıraya alınarak işleme alınmaktadır. İnceleme sürecimiz maksimum 30 iş günüdür. Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Sorunum 30 gün içerisinde çözüldü Adel firmasına çok teşekkür ederim gerçekten tüketicinin yanında duran kaliteli bir firma
Ahmet Bey Merhaba, Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
