Faber Castell Vario 0.5 Kalemde İkinci Oksitlenme Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Faber Castell Vario 0.5 uçlu kalemi satın aldıktan bir süre sonra kalemin metal tutma kısmında oksitlenme sorunu yaşadım. Marka ile iletişime geçmemin ardından ürünü kendilerine gönderdim ve bana yeni bir kalem yolladılar. Ancak gönderilen ikinci kalemde de benzer süreci tekrar yaşamaya başladım.

Yaklaşık beş aydır kullandığım bu ikinci kalemin tutma kısmında şu an renk değişimi ve elde rahatsız edici bir his var, ilk kalemdeki oksitlenmenin başlangıcına çok benzer bir durum söz konusu. Daha önce birebir aynı sorunu yaşadığım için, yakın zamanda yine oksitlenmenin belirgin şekilde ortaya çıkacağını anlayabiliyorum.

Benim için önemli olan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi. Ürünün yenisiyle değiştirilmesi de olabilir, ücret iadesi de olabilir; marka tarafından bana ulaşılıp bu kronikleşen sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.