Faber-Castell TK Fine Vario Kalemde Parça Ayrılması Ve Ürün Değişimi İsteği

Faber-Castell TK Fine Vario lüks 0.5 versatil kalemi yaklaşık 2 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra, kalemin tutulan metal kısmı ile üstteki yeşil kısım ortadan ayrıldı. Yeşil kısmın metal kısma birleştiği bölgede yapışkan izleri mevcut ve bu parçaların yapıştırılarak birleştirildiğini, bu yüzden de ayrıldığını düşünüyorum. Şu anda kalem iki parça halinde olduğu için ürünü kullanamıyorum.

Ürünü Malatya’da yerel bir mağazadan satın almıştım, tam alış tarihini hatırlamıyorum. Faber-Castell gibi bir markadan daha sağlam ve uzun ömürlü bir ürün beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesi, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.