Ezine 22 Eylül Sosyal Tesisleri Hem Sipariş Yanlış Alındı Hem De Sonrasında Düzeltilmedi

12 Temmuz akşamı saat 22.00 civarında Ezine 22 Eylül Sosyal Tesisleri’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İçecek siparişi verirken hem sert, kaba bir tavırla karşılaştım hem de siparişim yanlış alındı. Önce iced latte siparişi verilmiş, daha sonra bunun iptal edilmesini ve sıcak latte istediğimi belirttim, hatta iki defa tekrar ettim. Buna rağmen hem sipariş yanlış alındı hem de sonrasında düzeltilmedi.

Yanlış sipariş verildiğini fark ettiğimizde durumu çalışanlara ilettik ancak siparişi geri alamayacaklarını söylediler. Üstelik konuyu sakin bir şekilde anlatmamıza rağmen yine ters bir üslupla konuşuldu ve hatanın bizde olduğu söylendi. Hem siparişin düzeltilmemesi hem de bu iletişim biçimi bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu tesislerde müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini, çalışanların üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve siparişin yanlış alınması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.