Siparisvakti İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Satıcı Ve Destek Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Siparisvakti isimli vendorunuzdan 10377448079 numaralı sipariş kodu ile aldığım ve iade talebinde bulunduğum kulaklığın iade talebi reddedildi. İadenin reddedilme sebebi, ısıl işlem ile mühürlenmiş jelatin paketin parçalanmamış olması. Ayrıca, ürünü yaklaşık 1 saat gibi kısa bir süre kullandım, hatta 1 saat bile kullanmamış olabilirim. Bir kulaklığı denemeden, bu kadar kısa bir sürede neden iade talebi oluşturayım? Denemeden iade etmek isteyip istemeyeceğimi nereden bilebilirim? Parçalanmadan açılamayan bir paketleme yapıp, iade sürecinde bunu red sebebi olarak sunmak mantıklı bir argüman değil. Kulaklığın hijyenik sebeplerden dolayı iade edilemeyeceği belirtiliyor. 1 saat kulağımda durmuş ya da durmamış, kulaklık satıcılığı yapan birinin elinde uygun dezenfektan ya da yedek kulaklık tıpası yok mu? Belki de ürün bana bu şekilde gönderildi, bunu nereden bilebilirim? Ayrıca, satıcıya durumu izah ettiğimde bana üslupsuzca cevaplar veriyor: "Uzun ve mantıklı cümleler kurmaya çalışıyorsunuz fakat anlamıyorsunuz." Bu üslup ile müşteriyle, hatta tanımadığınız bir insanla konuşulabiliyor. Trendyol, kendi bünyesinde barındırdığı vendoruna bu şekilde konuşma hakkı tanıyorsa, durum daha da vahim. Yıllardır Trendyol'dan sipariş veriyorum, fakat yaşadığım bu mağduriyetin herhangi bir aklıselim açıklaması yok. Destek birimine ulaştığımda ise Trendyol'un bir şey yapamayacağını, maalesef kendi yollarımla devam etmem gerektiğini belirtiyorlar. Onlardan da destek alamadım, bu gerçekten vahim bir durum.