Ezgi Mobilya Hasarlı Ürün Teslimi Ve Şüpheli İşlem Nedeniyle İade Reddi

10 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Beehanem satıcısından Çankırı Ilgaz adresime gönderilmek üzere Ezgi krem tek kişilik, 120 cm ölçülerinde yatak baza başlık takımı satın aldım. Ürün yaklaşık üç hafta sonra teslim edildi ancak suntası kırık, demir aksamları yamuk ve hasarlı bir şekilde elime ulaştı.

Hasarlı yerlerin fotoğraflarını çekip Trendyol üzerinden iade kodu aldım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürün satıcıya 11 Eylül tarihinde ulaştı. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra, tarafıma ürün ücreti için “şüpheli işlem” adı altında para iadesi yapılmayacağı, ayrıca sağlam yeni bir ürün gönderimi de yapılmayacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine sadece “haklarınızı arayabilirsiniz” denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı.

Ben, ya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ya da hasarsız ve kullanılabilir durumda yeni bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve “şüpheli işlem” denilerek hem ürünsüz hem parasız bırakılmamın açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.