Uzhanem Ev Tekstili Kusurlu Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Çözülmüyor!

Trendyol üzerinden Uzhanem mağazasından 2 adet 3’lü gri koltuk örtüsü, 2 adet koyu gri berjer örtüsü ve 1 adet açık gri berjer örtüsü siparişi verdim. Siparişi özellikle farklı tonlarda seçerek, toplamda 2.437₺ ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürünler, tek renkli paket ürünlerden oluşuyordu ve toplam değeri 1.899₺ + 1 berjer (399₺) yani 2.298₺ idi. Arada 139₺ fazla ödeme yapmış oldum. Ayrıca gönderilen 3’lü koltuk örtülerinden birinde yanık deliği vardı, yani kusurlu ürün gönderildi.

Ne Trendyol müşteri hizmetlerine ne de Uzhanem firmasına ulaşabildim. İnternetteki iletişim numaralarından ve mesaj kutularından defalarca denememe rağmen yanıt alamadım. Satıcıya ilettiğim şikayet mesajıma ise, şikayet sitesine yazacağımı belirtmemi tehdit olarak algıladıklarını ve aradaki fiyat farkını iade etmeyeceklerini, çünkü bunun zararına satış anlamına geleceğini söylediler. Bu firma bana hiçbir şekilde güven vermediği için ürün iadesi veya değişimi talebinde bulunmadım. Elimde hem kusurlu hem de yanlış ürünlerle kaldım.

Benim tek talebim, fazla ödediğim 139₺’nin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.