Uzman Değişimi Ve Bilgilendirilmeden Seans Yanması

Yaklaşık üç yıldır Aris Kayseri şubesine lazer epilasyon için gidiyorum, ancak bu süreçte neredeyse hiçbir zaman memnun kalamadım. En büyük problem, sürekli uzman değişmesi oldu. Hangi uzmana alışıp memnun kalsam kısa süre sonra işten ayrıldı ve bu süreçte en az yedi sekiz farklı uzmanla devam etmek zorunda kaldım. Bu nedenle işlemlerin kalitesi ve süreci hiçbir zaman oturmadı.

Yaptırdığım işlemler birden fazla bölgeyi kapsıyordu, özellikle yüz bölgem şu an eskisinden daha kötü durumda. Lazer epilasyonun kalıcı çözüm olması gerekirken, adeta ağda etkisi gibi geçici sonuçlar aldım ve uzun vadede beklediğim faydayı hiç göremedim.

Yaklaşık bir ay önce arayıp seanslarımın durumunu sorduğumda, uzun süredir gitmediğim gerekçesiyle para vererek aldığım paketlerin yandığını öğrendim. Telefonda görüştüğüm kişi, onlarca seansımın, en az 20 seansımın yandığını ve sözleşmede böyle bir madde olduğunu söyledi. Ancak sözleşme imzalarken bana paketlerin belirli bir süre kullanılmadığında yanacağına dair hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Bu durum, imzalattıkları sözleşmeye güvenmek yerine harf harf okumak gerektiğini sonradan acı bir şekilde fark etmeme neden oldu.

Hem yıllar içinde sürekli uzman değişimiyle yaşadığım memnuniyetsizlik, hem de haberim ve açık bilgilendirmem olmadan seanslarımın silinmesi nedeniyle Aris Kayseri şubesine denk geldiğim için çok üzgünüm. Ödediğim ücretlerin ve yanmış sayılan seanslarımın mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini, yüz bölgem başta olmak üzere aldığım hizmetin sonuçlarının yeniden değerlendirilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.