Lazer Epilasyon Sonrası Yanık Ve Sorumluluk Reddi

Ankara Çukurambar’daki Ezgi Doğan Polikliniği’nde kollarıma uygulanan lazer epilasyon sonrası ciddi yanık ve tahriş yaşadım. Tüm kollarıma yapılan 9. Seans lazer epilasyon işlemi 4 Eylül 2026 tarihinde gerçekleştirildi ve işlem sonrasında kollarımda, fotoğrafta da görüldüğü şekilde kızarıklıklar, döküntüler ve yanık benzeri tahrişler oluştu.

Bu işlem için 6 seanslık paket olarak toplam 13.000 TL’yi peşin ödedim. Yaşadığım sorunu kendilerine telefonla ilettim ve yanık fotoğraflarını gönderdim, ayrıca en üst yetkililere fotoğrafları iletip merkezlerindeki doktora göstermelerini ve ne yapmam gerektiğini bana yazılı olarak bildirmelerini talep ettim. Tarafıma bazı yazılı dönüşler yapıldı ancak içeriğinde ne yapılan hataya dair açık bir kabul ne de yaşattıkları zararla ilgili sorumluluk alan, yönlendirici bir ifade yer almadı. Doktorla sadece telefonla görüştürebileceklerini söylediler, ben ise o anda telefonda görüşmeye müsait olmadığımı, bana ne yapmam gerektiğini ve sürecin nasıl ilerleyeceğini yazılı olarak bildirmelerini talep etmeme rağmen bu konuda herhangi bir yanıt alamadım. Böyle bir durumda, hatalarının arkasında bile durmayan bir yere nasıl güvenilip işlem yaptırılabileceğini sorguluyorum.

Yaşadığım sağlık problemleri nedeniyle acile başvurdum ve tarafıma Hametan krem verildi. Şu anda yanık ve tahrişlerin etkileriyle uğraşıyorum. Ezgi Doğan Polikliniği’nden öncelikle yaşanan bu mağduriyetle ilgili sorumluluk almalarını, resmi ve yazılı bir açıklama yapmalarını ve yazılı bir özür ile süreci şeffaf bir şekilde paylaşmalarını talep ediyorum.