İptal Edilen Siparişlerde İade Gelmedi Ve Avukat Tehdidi

Ezgi Çağlayan internet sitesinden trençkot siparişi verdim. Ellerinde olmayan ürünü iki kez satışa açtılar, ben de ödemesini yaptım ancak her iki sipariş de firma tarafından iptal edildi. Buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Durumu fark edince firmayla iletişime geçtim, bankadan sorgulama yapmam gerektiğini söylediler. Bankayla görüştüğümde iade işlemi görünmediğini öğrendim. Defalarca yazmama ve aramama rağmen “iade yaptık” demekten başka bir bilgi veya belge paylaşmadılar, üstelik ısrarla sorunca avukata vermekle beni tehdit etmeye başladılar. Yaklaşık 5.500 TL tutarındaki ödememin karşılığında ne ürün alabildim ne de paramı geri alabildim.

Ben, iptal edilen siparişlerim için yapılan tahsilatların tamamının, herhangi bir kesinti olmadan, ivedi şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve tehdit içerikli söylemlerin firma tarafından dikkate alınmasını ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.