Cayma Hakkına Rağmen İade Reddi Ve Değişim Teklifi

Ezgi Çağlayan Butik’in internet sitesi üzerinden 28 Temmuz tarihinde 2.132,07 TL tutarında bir elbise satın aldım. Satın alma öncesinde sitede yer alan “cayma hakkı” ve iade koşullarını okuduğum için, gerektiğinde ürünü iade edebileceğimi düşünerek bu alışverişi yaptım.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ve 3 Ağustos tarihinde WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım. Ancak yazışmalarda, sitede açıkça iade hakkımız olduğuna dair metin bulunmasına rağmen bana sadece değişim yapabileceklerini, iade almadıklarını söylediler. Görüşmeler sırasında beni yönlendirerek ürünü geri göndermemi istediler ve ben de belirtilen şekilde ürünü kargoyla gönderdim.

Şu anda elimde ne ürün bulunuyor ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. WhatsApp üzerinden sadece tekrar ürün seçebileceğimi, değişim yapabileceklerini söylüyorlar, ancak ben açıkça cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ediyorum.

İnternet sitelerinde yer alan cayma hakkı ve iade koşullarına uygun şekilde, ürün bedelim olan 2.132,07 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.