Ezel Aqua Su Arıtma Cihazı Arızası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ezel Aqua su arıtma cihazını yaklaşık 2 ay önce İstanbul Bağcılar’da satın aldım. Cihazı aldığımda kutusundan çıkan su tankı patlak çıktı ve servis tarafından değiştirildi. Bir süre kullandıktan sonra cihazdan su gelmemeye başladı. Servisi tekrar aradım, gelip filtreleri değiştirdiler ve su tankına hava bastılar. Ancak bu işlemden sonra tankın bulunduğu muhafazanın içi su dolmaya başladı.

Sorunu defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri bana iki yıl garanti olduğunu belirtmeme rağmen 500 TL servis ücreti talep etti. Ayrıca, yaşadığım sorunun “kader” olduğu ve bana denk geldiği şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Cihazı alırken 2500 TL, filtre değişimi için ise 1500 TL ödeme yaptım. Satın alma ve servis sırasında herhangi bir fatura veya belge de tarafıma verilmedi.

Ürünlerinin arkasında durmalarını, yaşadığım bu sorunun giderilmesini ve gerekirse cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.