Yanlış Marka Ve Bedenle Gelen Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

24 Kasım’da Eyyo internet sitesinden bir kürk sipariş ettim. Siparişi Eyyo markasına ait sanarak verdim, ancak elime Kürk Ambar markasına ait bir ürün ulaştı. Siparişimi online olarak kartla ödedim ve ürün 27 Kasım’da elime ulaştı. Sipariş numaram TS24113708777’dir.

Siparişimde özellikle s beden tercih etmeme rağmen, bana gönderilen ürünün etiketinde s-M yazdığını gördüm. Eğer ürün bedenleri aralıklı olarak sunuluyorsa bunun ürün açıklamasında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum, çünkü ben tek beden s olarak sipariş verdim. Ayrıca Kürk Ambar markasının Eyyo’nun tedarikçisi olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünü Eyyo marka sanarak aldım.

Ürün hem sipariş verdiğim markadan farklı geldi hem de beklediğim kalitede çıkmadı. Bu nedenle değişim değil, açıkça iade talep ediyorum. Yaşadığım sorun üzerine Eyyo ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; iade talebimi kabul etmediklerini, Kürk Ambar ile aynı kalitede olduklarını söylemekle yetindiler ve bana yanlış ve beklediğimden düşük kaliteli bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen bu durumu telafi etmeye yönelik bir adım atmadılar.

Yanlış yönlendirilerek farklı marka ve farklı özellikte ürün almaya zorlanmış olmamı ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.