Yanlış Beden Gönderimi Ve Kampanya İadesi Yokluğu Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Eyyo Atelier’in kendi internet sitesinden 13 Mart tarihinde bir eşofman takımı sipariş ettim. Ürünü özellikle s beden olarak seçmeme rağmen, gelen ürün neredeyse XXL kalıbında olduğu için bana hiç uymadı. Etiketinde de bir problem olduğunu, yanlış beden gönderildiğini ya da kalıbın aşırı büyük olduğunu düşündüğüm için ürünü iade etmek istedim.

Ürünü Aras Kargo ile değişim/iade için gönderdim, kargo takipten de ellerine ulaştığını görüyorum. Ancak kampanyalı ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim ve Eyyo cüzdana para yüklemesi yapıldığı söyleniyor. Siparişi verirken kampanyalı üründe iade hakkımın olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu durum sonradan önüme çıkarıldı. Eyyo cüzdana da herhangi bir para yatmadı.

WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen sadece kalıp, otomatik mesajlarla “bekleyin” deniliyor, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor ve kimseye gerçekten ulaşamıyorum. Ts08033913039 numaralı siparişime ait ürün için, beden sorunu ve eksik bilgilendirme nedeniyle ücret iademin banka hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek istiyorum.