Stok Sorunu Nedeniyle Tek Sipariş İçin Ek Kargo Ücreti Kabul Edilmiyor

Eyyo Atelier’in kendi web sitesinden geçen hafta iki adet takım siparişi verdim. Sipariş numaram ts06033908390. Ürünlerden birinin ellerinde olduğunu, diğerinin ise stokta olmadığını ve en erken haftaya kargolanabileceğini belirttiler. Ben, ellerinde hazır olan takımın hemen gönderilmesini, stokta olmayan diğer takımın ise hazır olduğunda ayrı olarak kargolanmasını talep ettim.

Buna rağmen firma benden iki ayrı kargo ücreti ödememi istiyor. Ben tek sipariş için zaten kargo ödemesi yapmışken, kendi stok ve planlama sorunları nedeniyle benden ikinci kez kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. WhatsApp üzerinden bu durumu bana yazılı olarak ilettiler, görüşmelerin tamamı yazılı kanıt olarak elimde mevcut.

Talebim, ek bir kargo ücreti yansıtılmadan, ellerinde olan ürünün derhal kargoya verilmesi ve diğer ürünün de stok sorunu çözüldüğünde yine ek ücret talep edilmeden gönderilmesidir.