Ödeme Alındı Ama Sipariş Pos Onayında Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Eyyo Atelier üzerinden 22 Ocak tarihinde bir takım siparişi verdim ve ödeme bankam tarafından kartımdan çekildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş hâlâ “pos onayında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. İlgili siparişimin numarası TS22013827223’tür.

Telefonla arama yoluyla firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda ise müşteri hizmetleri sadece “bankanızı arayın” diyerek geçiştirdi ve şu anda mesajlarıma cevap bile vermiyorlar. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de çözüm sunuluyor.

Ya ödemenin alındığı bu siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ya da hiçbir işlem yapılmadığı için ücretimin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.