to read complaints and reviews, or file yours.Ön Sipariş Olmadan Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
06/08/2025 tarihinde Eyyo web sitesi üzerinden 'bej Allayia uzun elbise' isimli ürünü, ön sipariş ibaresi olmadan satın aldım ve kredi kartı ile 1.090 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram TS06083550782’dir. Siparişimin İstanbul adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak siparişim sonradan ön sipariş statüsüne alınmış ve ürünün gönderilmeyeceği tarafıma bildirildi.
Bu süreçte Eyyo’ya telefon ve e-posta ile ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım, sadece WhatsApp hattından otomatik hazır yanıtlar aldım. Ürün için tarafıma herhangi bir fatura veya irsaliye de gönderilmedi. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Satın alma tarihinde geçerli olan koşullar çerçevesinde, siparişimdeki ürünün derhal kargoya verilmesini; stok problemi varsa aynı beden ve nitelikte eşdeğer bir ürünün temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Gelişme
06/08/2025 tarihinde, bej allayia uzun elbise isimli ürünü web siteniz üzerinden ön sipariş ibaresi bulunmadan satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak tarafınızca siparişim sonradan ön sipariş statüsüne alınmış, ürünün gönderilmeyeceği bildirilmiştir. Dahası, tarafınıza telefon ve e-posta ile hiçbir şekilde ulaşamamış, yalnızca WhatsApp hattınızdan otomatik hazır yanıtlar alabilmiş bulunmaktayım. Bu durum hem 6502 sayılı Kanun’a hem de mesafeli satış sözleşmesi hükümlerine aykırıdır. Siparişimin, satın alma tarihinde geçerli olan koşullar çerçevesinde derhal kargoya verilmesini, stok problemi varsa aynı beden ve nitelikte eşdeğer ürünün temin edilmesini, aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm.
Ürünü iadesini istememe rağmen bana sormadan iadede bulunmuşlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım mağduriyetim için 200 lira size kupon tanımlayalım dediler bakiyeme 100 lira tanımladılar
