Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Ödeme Doğrulama Sorunu

Uzun süredir Eyyo Atelier’in resmi sitesi olan https://www.eyyo.com.tr üzerinden online alışveriş yapmaya çalışıyorum ve ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk alışverişimde aldığım üründe beden problemi olduğu için iade/değişim yapmak istedim; ancak hiçbir kanaldan kimseye ulaşamadım, satış sonrası hizmetleri tamamen ilgisiz kaldı. Bu süreç beni zaten oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Yaklaşık 5 ay sonra yeniden bir sipariş verdim ve o sipariş sorunsuz geldi. Fakat şu anda tekrar alışveriş yapmak istediğimde, bu kez ödeme aşamasında problem yaşıyorum. Ödeme ekranında telefona şifre geleceği yazmasına rağmen, Denizbank kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda telefona hiçbir şekilde doğrulama şifresi gelmiyor ve bu nedenle satın alma işlemini tamamlayamıyorum.

Hem daha önceki iade/değişim sürecinde hiçbir muhatap bulamamam, hem de şu an ödeme aşamasında yaşadığım bu problem nedeniyle alışveriş yapamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Eyyo Atelier’den, müşteri hizmetleri ve iletişim kanallarının ulaşılabilir hâle getirilmesini, yaşanan sorunların dinlenip çözülmesini ve internet sitesindeki bu teknik ve iletişimle ilgili problemlerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.