to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Elbise İçin Ücretsiz İade Talebi, 200 TL Kesintiye Karşı
Eyyo adlı online giyim sitesinden 03.01.2026 tarihinde bir elbise sipariş verdim ve ürün 07.01.2026 tarihinde bana teslim edildi. Ürünü denemeden önce kontrol etmek istediğimde, etek kısmında dikilmemiş, açık bir bölüm olduğunu fark ettim. Yani ürün bana baştan kusurlu olarak gönderilmiş.
Durumu hemen sitenin WhatsApp hattına ilettim, fotoğraf da gönderdim. Buna rağmen ürünlerin kalite kontrolden geçerek gönderildiğini söyleyip, hatayı kabul etmediler. Üslup olarak da oldukça laubali ve geçiştirici bir şekilde yazdılar, sorularıma net cevap alamadım. Bana sadece genel iade/değişim metnini gönderdiler, yaşadığım somut sorunla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Kusurlu ürünü gönderen firma olmasına rağmen, iade talebimde 200 TL kargo kesintisi yapılacağını belirtiyorlar ve bunu kabul etmem bekleniyor. Kusurlu üründen dolayı mağdur olan taraf benken, hem ürünle uğraşıp hem de para kesintisine razı olmam isteniyor, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Kusurlu gönderilen bu elbisenin iadesinin, hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim tutarın tamamı tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Kusurun sorumluluğunun müşteri yerine firmaya ait olduğunu dikkate alarak, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
