Kusurlu Abiye Elbisesi İçin İade Talebim Haksızca Reddedildi

Tüm olumsuz yorumlara rağmen, 'Ne olabilir ki?' diyerek kuzenimin nişanı için abiye aldım. 06.08.2025 tarihinde Eyyo Atelier’den 2.200 TL’ye 'Siyah Lidia Uzun Abiye Elbise' satın aldım. Ürün elime ulaştığında fermuar kısmında sorun vardı ve söylendiği gibi kalitesizdi. Hiç kullanılmadan aynı gün iade talebi açtım. Ancak firma, kalite kontrol gerekçesiyle iademi reddederek ürünü bana haber vermeden ve sebep sunmadan geri gönderdi.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne aykırıdır. Tüketici olarak 14 gün cayma hakkım ve ayıplı mal iade hakkım bulunmaktadır.

Firma hem defolu ürün gönderip hem de iade talebimi reddettiği için mağduriyet yaşadım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım.

Ödediğim 2.200 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.