Kullanılamaz Ürün, Sipariş Bulunamıyor Ve İade Süreci Çözülemiyor

Eyyonun internet sitesinden siyah pul detaylı, halter yaka, kolsuz siyah payetli bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 1-r-2-2180002, fatura numaram ise eyy2026000107044. Ürün 11.04.2026 Cumartesi günü elime ulaştı ve o günden beri iade sürecini başlatmaya çalışıyorum.

Elbisenin göğüs kısmı yandan tamamen açık olduğu için kullanmam mümkün değil ve bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum. Ancak firmanın paylaştığı iletişim hattına ulaşamıyorum, verdikleri WhatsApp numarasından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Site üzerinden iade ya da sipariş sorgulama yapmaya çalıştığımda da “sipariş bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. Faturam elimde olmasına rağmen sisteme göre siparişim yokmuş gibi görünüyor.

Ürünün iadesinin alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma bir an önce dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İletişim kanallarının çalışır hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.