İndirimli Ürünlerde İade Hakkı Kısıtlanması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Eyyo butikten satın aldığım ts28054072733 sipariş numaralı elbiseyi iade etmek istiyorum. Ancak tarafıma, indirimli ürünlerde iade kabul edilmediği bilgisi verildi. Bununla birlikte, satışa sunulan ürünlerin tamamının indirimli olması nedeniyle tüketicilerin iade hakkının fiilen ortadan kaldırıldığı görülmektedir.

Mesafeli satışlarda tüketicilerin, yasal istisnalar dışında, cayma hakkı bulunduğunu ve bu hakkın satıcı tarafından tek taraflı olarak sınırlandırılamayacağını belirtmek isterim. Bu nedenle “indirimli ürünlerde iade yoktur” uygulamasının ilgili tüketici mevzuatıyla uyumlu olup olmadığı konusunda açıklama talep ediyorum.

Ayrıca ürün değişimi yapılması durumunda 50 TL kesinti uygulanacağı belirtilmiştir. Bu kesintinin hukuki dayanağı hakkında da bilgi rica ederim.

Bunun yanında müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük çekiyorum ve konu hakkında bilgi alabileceğim herhangi bir yetkiliye erişemiyorum. Bu nedenle talebimin değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.