to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Ürün Bulunamadı İddiası
Eyyo Atelier’den aldığım saten elbiseyi iade ettim. Ürünlerinin depoya ulaştığına ve kontrol edileceğine dair SMS de aldım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu kez ürünün bulunamadığı yönünde mazeretler ileri sürüldü ve sonrasında yazdıklarıma cevap verilmedi. Bir yandan “iade ürününüz elimize ulaştı, kontrol edilecek” şeklinde SMS gönderilip, diğer yandan WhatsApp üzerinden ürün bulunamadı denmesi sürecin bilerek yokuşa sürüldüğü izlenimini veriyor.
İade kargonuzun ulaştığına dair SMS ve yazışmaların ekran görüntülerini de ekledim. Ücret iademin gecikmeden, hiçbir bahane üretilmeden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bu firmanın müşteri hizmetleri tam bir sabır sınavı ürün hasbelkader hoşunuza giderse sıkıntı yok ama iade değişim olursa yandınız. Ürün kaliteleri gibi hizmet kaliteleri de maalesef vasat! Ürün ellerine geçeli 11 gün geçmiş bana hala iade için 14 iş günü içinde bilgisi geliyor. Edebileceğim tüm şikayet mercilerine şikayet ettikten sonra gelen en azından bir cevap geldi.
