İade Parası Cüzdan Hesabına Yatırıldı, Ancak Hesap Yok, Banka Hesabına Transfer İstiyorum

4 Mart tarihinde Eyyo'da üzerinden ts04033904895 numaralı siparişimle 4.330 TL tutarında eşofman takımı satın aldım. Ürün çok büyük geldiği için iade talebi oluşturdum, 14 Mart’ta iade talebim alındı, 23 Mart’ta ise iademin onaylandığı bilgisi verildi.

Daha sonra tarafıma “para iadeniz cüzdan hesabınıza yatırıldı” şeklinde mesaj geldi; ancak benim sistemde herhangi bir cüzdan hesabım bulunmuyor, bu parayı görüntüleyemiyor ve kullanamıyorum. Sayfa üzerinden mesaj atarak durumu ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem iademin gerçekten nereye aktarıldığının netleştirilmesini, hem de 4.330 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kendi banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.