to read complaints and reviews, or file yours.Eyyo Ürün Gelmiyor Ve Sipariş Hakkında Bilgi Alınmıyor
Eyyo adlı mağazadan 13 Kasımda 1500 TL lik online alışveriş yaptım. Sipariş numaram TS13112751156. 21 Kasımda Eyyo müşteri hizmetlerini aradım´. Sonrasında müşteri temsilcisine bağlandım. Bana siparişlerimin ön sipariş olduğunu söyledi. Siparişlerimin ön sipariş olmadığını söyledim. Buna rağmen ısrarında devam etti ve 15 iş günü beklememi söyledi. 1 haftadır Eyyo nun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Her aradığımda mesai saatleri dışındayız diye otomatik mesaj atıyor ya da sırada bekleyen 20 kişi var deyip bir buçuk saatin sonunda telefon yüzüme kapandı. Bugün tam olarak 20 iş günü geçmesine rağmen hala kargoya verilmemiştir. Bunun çözüme kavuşacağını sanmıyorum en sonunda yasal yollara başvurdum Tüketici Hakları'na şikayet ettim. Güvenilir bir site veya marka değiller. Şikayetimin ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizi ailemizin bir parçası olarak görmekte ve bu bağlamda yaşanan aksaklıkla ilgili duyduğumuz üzüntüyü size iletmek istiyoruz. Yaşanan olumsuz durumu düzeltmek ve müşteri memnuniyetimizi arttırmak için çok çaba sarf etmekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte daha fazla kendimizi geliştirmemiz gerektiğinin farkındayız ve yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almaya kararlıyız. Müşterilerimize sağladığımız hizmetin kalitesini artırmak için sürekli olarak kendimizi değerlendiriyor ve iyileştirme adımları atıyoruz. Sizden gelen geri bildirimler, bu süreçte bize rehberlik etmekte ve sizin beklentilerinizi daha iyi karşılamak için odaklanmamız gereken alanları belirlememize yardımcı olmaktadır. Yaşanan aksaklık konusundaki anlayışınız ve sabrınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Şikâyetiniz üzerine ilgili birimimiz hemen bilgilendirildi ve konuyu detaylıca inceleyerek hızlı bir şekilde size dönüş yapacağız. Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve sizi ailemizin bir parçası olarak korumak adına elimizden gelenin en iyisini yapma kararlılığımızı tekrar vurgulamak isteriz. Eyyo.com.tr olarak kalite, güven ve aile bağları ilkesini benimsemekteyiz; bu nedenle yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltmek bizim için bir öncelik. Size en kısa sürede Müşteri Hizmetlerimiz geri dönüş sağlayacak ve sorununuzu çözmek için gereken adımları atacaklardır. Saygılarımızla
