Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eyyo Sipariş Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

Eyyo Sipariş Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları
Eyyo Sipariş Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları
22 Ocak 2024 10:17813

Eyyo mağazasından 38 gün önce verdiğim TS14122806404 numaralı sipariş hala kargoya verilmedi. İlk başta aradığımızda ön sipariş ürünü olduğu için 15 iş günü içerisinde kargoya verileceğini söylediler. Tabi ki günlerdir bekliyorum kargoya bile verilmedi elbisem, sadece onaylandı olarak gözüküyor. Mağazayla iletişim kurmak ayrı zor. WhatsApp hatlarından otomatik mesaj cevap veriyor müşteri temsilcisine bağlanmak isterseniz saatler sonra dönüş alabiliyorsunuz, bazen dönmüyorlar. Telefonla aradığımızda 22 kişilik sıra var diyor bekliyoruz sıra bize gelince telefon kapanıyor. Yaptıkları insanları mağdur etme resmen. Gerekirse dava açmayı düşünüyorum, bu kadar reklamı yapılan bir mağazanın böyle çıkması inanılmaz.

23 Ocak 2024 11:34 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizi ailemizin bir parçası olarak görmekte ve bu bağlamda yaşanan aksaklıkla ilgili duyduğumuz üzüntüyü size iletmek istiyoruz. Yaşanan olumsuz durumu düzeltmek ve müşteri memnuniyetimizi arttırmak için çok çaba sarf etmekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte daha fazla kendimizi geliştirmemiz gerektiğinin farkındayız ve yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almaya kararlıyız. Müşterilerimize sağladığımız hizmetin kalitesini artırmak için sürekli olarak kendimizi değerlendiriyor ve iyileştirme adımları atıyoruz. Sizden gelen geri bildirimler, bu süreçte bize rehberlik etmekte ve sizin beklentilerinizi daha iyi karşılamak için odaklanmamız gereken alanları belirlememize yardımcı olmaktadır. Yaşanan aksaklık konusundaki anlayışınız ve sabrınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Şikâyetiniz üzerine ilgili birimimiz hemen bilgilendirildi ve konuyu detaylıca inceleyerek hızlı bir şekilde size dönüş yapacağız. Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve sizi ailemizin bir parçası olarak korumak adına elimizden gelenin en iyisini yapma kararlılığımızı tekrar vurgulamak isteriz. Eyyo.com.tr olarak kalite, güven ve aile bağları ilkesini benimsemekteyiz; bu nedenle yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltmek bizim için bir öncelik. Size en kısa sürede Müşteri Hizmetlerimiz geri dönüş sağlayacak ve sorununuzu çözmek için gereken adımları atacaklardır. Saygılarımızla

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Eyyo Siparişim Teslim Edilmedi

11 Temmuz 2023 20:28311

Eyyo'dan yaklaşık 4-5 ay önce bir elbise sipariş ettim elbise zaten 3 ay sonra ancak kargoya verildi, teslim edildi gözü...

1 Destek
1

Eyyo Siparişimi Kargoya Vermiyor

2 Kasım 2023 01:47840

Eyyo markasından 24 Ekim'de sipariş verip ödemesini online olarak yaptığım ürünlerim defalarca müşteri hizmetlerini aram...

Sipariş İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

7 Ağustos 2025 15:261.032

8 gün önce Eyyo.com üzerinden 6 adet abiye elbise siparişi verdim (TS31073542371) ve toplamda 6.067,25 TL’yi kredi kartı...

3

Düğün Öncesi Elbise Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz

30 Haziran 2025 13:051.070

Eyyo'dan 08/06 tarihinde neredeyse 1 ay sonraki düğün için elbise beğenip aldım. Tam 22 gün oldu. Elbiseler hala ortada ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Eyyo Atelier Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Ve Ürünlerin Eksik Gönderimi

Eyyo AtelierMüşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Ve Ürünlerin Eksik Gönderimi

Profil fotoğrafı
Bennur
Eyyo Atelier Yırtık Ürün Arkasında Durmuyorlar, Değişim Yapmıyorlar!

Eyyo AtelierYırtık Ürün Arkasında Durmuyorlar, Değişim Yapmıyorlar!

Profil fotoğrafı
Rojin
Eyyo Atelier Dönüş Bekliyorum Acil!

Eyyo AtelierDönüş Bekliyorum Acil!

Profil fotoğrafı
İman
Eyyo Atelier Para İademi Alamıyorum!

Eyyo Atelier Paraİademi Alamıyorum!

Profil fotoğrafı
Sibel
Eyyo Atelier İhmalkarlığı Yine Aynı

Eyyo Atelierİhmalkarlığı Yine Aynı

Profil fotoğrafı
Sedef
Eyyo Atelier Lekeli Ürün Gönderimi

Eyyo AtelierLekeli Ürün Gönderimi

Profil fotoğrafı
Damlanur

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru