to read complaints and reviews, or file yours.Eyyo Sipariş Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları
Eyyo mağazasından 38 gün önce verdiğim TS14122806404 numaralı sipariş hala kargoya verilmedi. İlk başta aradığımızda ön sipariş ürünü olduğu için 15 iş günü içerisinde kargoya verileceğini söylediler. Tabi ki günlerdir bekliyorum kargoya bile verilmedi elbisem, sadece onaylandı olarak gözüküyor. Mağazayla iletişim kurmak ayrı zor. WhatsApp hatlarından otomatik mesaj cevap veriyor müşteri temsilcisine bağlanmak isterseniz saatler sonra dönüş alabiliyorsunuz, bazen dönmüyorlar. Telefonla aradığımızda 22 kişilik sıra var diyor bekliyoruz sıra bize gelince telefon kapanıyor. Yaptıkları insanları mağdur etme resmen. Gerekirse dava açmayı düşünüyorum, bu kadar reklamı yapılan bir mağazanın böyle çıkması inanılmaz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizi ailemizin bir parçası olarak görmekte ve bu bağlamda yaşanan aksaklıkla ilgili duyduğumuz üzüntüyü size iletmek istiyoruz. Yaşanan olumsuz durumu düzeltmek ve müşteri memnuniyetimizi arttırmak için çok çaba sarf etmekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte daha fazla kendimizi geliştirmemiz gerektiğinin farkındayız ve yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almaya kararlıyız. Müşterilerimize sağladığımız hizmetin kalitesini artırmak için sürekli olarak kendimizi değerlendiriyor ve iyileştirme adımları atıyoruz. Sizden gelen geri bildirimler, bu süreçte bize rehberlik etmekte ve sizin beklentilerinizi daha iyi karşılamak için odaklanmamız gereken alanları belirlememize yardımcı olmaktadır. Yaşanan aksaklık konusundaki anlayışınız ve sabrınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Şikâyetiniz üzerine ilgili birimimiz hemen bilgilendirildi ve konuyu detaylıca inceleyerek hızlı bir şekilde size dönüş yapacağız. Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve sizi ailemizin bir parçası olarak korumak adına elimizden gelenin en iyisini yapma kararlılığımızı tekrar vurgulamak isteriz. Eyyo.com.tr olarak kalite, güven ve aile bağları ilkesini benimsemekteyiz; bu nedenle yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltmek bizim için bir öncelik. Size en kısa sürede Müşteri Hizmetlerimiz geri dönüş sağlayacak ve sorununuzu çözmek için gereken adımları atacaklardır. Saygılarımızla
