Eyyo Tekstil Görsel Uyumsuzluğunda Ürünü Kullanılmış Diyerek İade Etmedi

Eyyo Tekstil İade Etmedi: Görsel Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Ettiğim Ürünü ‘Kullanılmış’ Diyerek Geri Gönderdi
17.09.2025 tarihinde Eyyo Tekstil’in kendi internet sitesinden “beyaz straplez mini elb” adlı ürünü XS beden beyaz renk olarak satın aldım. Fatura numaram eys2025000188836, sipariş numaram TS17093611784’tür.

Ürünü teslim aldıktan sonra, sitedeki görsellerle uyuşmadığını fark ettiğim için 03.10.2025 tarihinde iade talebiyle, etiketi üzerinde ve kesinlikle kullanılmamış şekilde firmaya kargo ile geri gönderdim. Ürünü aldığımda herhangi bir defo yoktu; iade etme sebebim yalnızca görsel ile uyuşmazlıktır.

Firma, ürün bedelini iade etmeden ürünü tekrar kargoyla bana geri gönderdi ve ürünü “kullanılmış ve defolu” olduğu gerekçesiyle iade almadığını belirtti. Ürün tarafımdan hiç giyilmemiş, sadece kontrol amaçlı denenmiş ve etiketi üzerindeydi; bu nedenle yapılan değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün defosunu ise firma ürünü geri gönderdiğinde fark ettim.

Konu hakkında firmaya tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım. 1.320 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Etiketi üzerinde ve kullanılmamış bir ürünün “kullanılmış” denilerek iade alınmaması, Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürün için ödediğim 1.320 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.