to read complaints and reviews, or file yours.Eyyo Mağduriyeti Fatura Yok, İade Kargo Ücreti Sorunu
Eyyo firmasından gece kıyafeti aldım ürün geldi beğenmedim sipariş verirken 60 TL ekstra kargo ücreti ödemiştim şimdi iade etmek istiyorum 100 TL kargo ücreti keseceğini söylüyorlar. Firmanın adresi belli değil fatura kesmiyor ürün beraberinde gelmedi yalnızca bir cep numarası var başka ulaşılacak hiçbir yol yok.
İnsanlar Instagram takipçisine bakıp güveniyorlar alışveriş yapmadan önce. Kanun diyor ki siparişinizi 14 gün içerisinde hiçbir ceza ödemeden iade edebilirsiniz bu satın alırken sözleşmede çıkıyor ama bambaşka bir yol izleniyor. Fatura için interaktif vergi dairesine bu yaşadığım durum içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
İadeleri günlerce yapmıyorlar normalde iade ellerine ulaşır ulaşmaz bir iş gününde para hesabınıza yatar 14 gün işletiyorlar ve insanları mağdur ediyorlar. Mesela ödediğimiz 100 lira değil böyle firmalar haksız kazanç elde etmesinler.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizi ailemizin bir parçası olarak görmekte ve bu bağlamda yaşanan aksaklıkla ilgili duyduğumuz üzüntüyü size iletmek istiyoruz. Yaşanan olumsuz durumu düzeltmek ve müşteri memnuniyetimizi arttırmak için çok çaba sarf etmekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte daha fazla kendimizi geliştirmemiz gerektiğinin farkındayız ve yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almaya kararlıyız. Müşterilerimize sağladığımız hizmetin kalitesini artırmak için sürekli olarak kendimizi değerlendiriyor ve iyileştirme adımları atıyoruz. Sizden gelen geri bildirimler, bu süreçte bize rehberlik etmekte ve sizin beklentilerinizi daha iyi karşılamak için odaklanmamız gereken alanları belirlememize yardımcı olmaktadır. Yaşanan aksaklık konusundaki anlayışınız ve sabrınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Şikâyetiniz üzerine ilgili birimimiz hemen bilgilendirildi ve konuyu detaylıca inceleyerek hızlı bir şekilde size dönüş yapacağız. Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve sizi ailemizin bir parçası olarak korumak adına elimizden gelenin en iyisini yapma kararlılığımızı tekrar vurgulamak isteriz. Eyyo.com.tr olarak kalite, güven ve aile bağları ilkesini benimsemekteyiz; bu nedenle yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltmek bizim için bir öncelik. Size en kısa sürede Müşteri Hizmetlerimiz geri dönüş sağlayacak ve sorununuzu çözmek için gereken adımları atacaklardır. Saygılarımızla
Ürünüm bir ayı geçti hala gelmedi