Eyyo Atelier Ve Hepsijet'ten Kayıp Sipariş Ve İade Sorunu

Eyyo atelier sitesinden vermiş olduğum siparişim Hepsijet kargo firması tarafından kaybedildi ve yaklaşık 1150 TL’lik alışverişimin mağduriyetini hâlâ yaşıyorum. 12 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm teslim edilmedi, üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi.

Sipariş numaram BVO1105621107’dir. Hepsijet, kaybolan kargo için benden fatura talep ediyor ancak Eyyo atelier tarafı fatura göndermiyor. Ödemem kredi kartımdan çekildiği halde ne düzgün bir açıklama yapılması ne de sürecin çözülmesi için adım atılması beni mağdur hissettiriyor.

Hem Eyyo atelier hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sadece oyalandım. Ürünüm ortada yok, para iadesi yapılmıyor ve iki taraf da sorumluluk almıyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için 1150 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.