Eyyo Atelier Seçtiğim Beden S Olarak Görünürken Sistemde XS Görünmesi

Arkadaşımın önerisi üzerine bugün Eyyo isimli butikten alışveriş yaptım. Sipariş oluştururken önce kart bilgilerimi girdim, ardından bankayla iletişime geçileceğini belirten bir ekran çıktı. İşlem olmayınca farklı bir kartla tekrar denedim. Sepetimdeki ürünleri her seferinde özellikle kontrol ettim, beden seçimini s olarak yaptığımdan emindim çünkü arkadaşım müşteri hizmetlerinin çok kötü olduğunu, bu yüzden sipariş verirken çok dikkatli olmam gerektiğini söylemişti.

Tüm bu kontrollerime rağmen, kartım onaylandıktan sonra sipariş geçmişime baktığımda ürün bedeninin XS olarak göründüğünü fark ettim. Durumu hemen WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim ve beden seçiminin s olmasına rağmen sistemde XS göründüğünü anlattım. Bana, ürün geldikten sonra iade etmem gerektiği söylendi. Bunun yerine, siparişin iptal edilip bedenin s olarak düzeltilerek yeniden oluşturulmasını talep ettiğimi belirttim.

Ancak bu talebime karşılık, adeta yalancı muamelesi görerek böyle bir sistemsel hatanın olamayacağı söylendi neden yalan söyleyeyim ki ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem sistemsel olarak yaşanan bu beden değişikliği hem de müşteri hizmetlerinin üslubu ve çözüm odaklı olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün geldiğinde söylendiği gibi iadesini olmaz ise yapacağım bir problemim yok sadece davranış çok yanlış ve daha kibar bir şekilde konuşarak halledilebilirdi .