Eyyo Atelier İade Ücretinin Gecikmesi Ve Kargo Masrafı İtirazı

Eyyo Atelier’den yüksek bel jean satın aldım ancak ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünü 16 Ekim’de kargoya verdim ve kargo takip bilgilerinden 17 Ekim’de firma tarafından teslim alındığını gördüm.

Yasal olarak 14 gün içinde iade ücretinin tarafıma yatırılması gerektiğini bildiğim halde, bugün itibarıyla ürünün teslim alınmasının üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ücreti yatırılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim, sipariş numaram TS08104319734'tür.

Ayrıca, değişim yapmam durumunda kargo ücretini satıcının karşılayacağı, ancak iade durumunda kargoyu benim ödemem gerektiği bilgisi verildi. Oysa açıkça belirtildiği üzere, 14 gün yasal süre içinde yapılan değişim veya iade işlemlerinde kargo ücretlerinin satıcı tarafından karşılanması gerektiğini biliyorum. Bu konuda hem iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını hem de kargo ücretiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.