to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Elbiseler, Zorunlu Değişim Ve Uzayan İade Süreci
Eyyo Butik’ten ts03043968015 numaralı siparişimle birlikte 1200 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. İlk gönderilen elbise defolu ve dikiş hatalı geldi. İade etmek istediğimde iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve mecburen değişimi kabul etmek zorunda kaldım.
Değişim için özellikle ikinci kez defolu ürün göndermemeleri konusunda uyarmama rağmen, bu kez de fermuarı bozuk, yine defolu bir elbise gönderdiler. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve yaptığım görüşmeler sonucunda iade talebimi kabul etmek zorunda kaldılar. Ürünü gönderdikten sonra 14 Nisan’da elbiseyi teslim aldıklarını ve inceleyip iade yapacaklarını söylediler.
Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımayınca tekrar yazdığımda, bu kez bana 22 Nisan’da iade sürecinin başlatıldığını söyleyip oyalamaya devam ettiler. Hem ürünü defolu göndermeleri, hem iade sürecinde söz verdikleri tarihi tutmamaları, hem de çelişkili bilgiler vermeleri nedeniyle müşteriyi mağdur eden, güven vermeyen bir süreç yaşadım.
14 gündür param hâlâ tarafıma iade edilmedi. Defolu gönderilen ürünümün bedeli olan 1200 TL’nin, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu firmadan 1 aydır gerçekten bıktım, 1000 TL + KDV ile 1100 TL'ye ürünü satın aldım ve 100 TL kargo ücreti ödedim bana 1200 TL ücretimi iade etmeleri gerekirken 900 TL göndermişler, eksik yatan paramın tamamının ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağım.
