Defolu Elbise Ve İade Tutarının Yanlış Cüzdana Aktarılması

Eyyo Atelier’den 29.03.2026 tarihinde “Siyah Raina çift renk elbise” siparişi verdim, ürün 02.04.2026 tarihinde teslim edildi. Elbiseyi açtığımda çamaşır suyu boyasına benzer bir defo fark ettim ve 03.04.2026 tarihinde ürünü iade olarak geri gönderdim. Ürün 06.04.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor.

İade sürecinde tarafıma “Değişim talebiniz aynı gün içerisinde Eyyo cüzdana yatırılacak, iade ise 14 gün içerisinde hesabınıza aktarılacaktır” şeklinde bilgi verildiği için ben özellikle banka hesabıma iade seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen 07.04.2026 tarihinde 1.200 TL ödediğim bu siparişte, 1.050 TL’nin banka hesabıma değil Eyyo cüzdana aktarıldığını gördüm.

Ben Eyyo’dan tekrar alışveriş yapmak istemiyorum, zaten defolu bir ürün gönderildi ve yaşadığım sorun nedeniyle sitenizden harcama yapmak zorunda da değilim. İadem onaylanmasına rağmen tercih ettiğim seçenek dışında, bilgim ve onayım olmadan tutarın Eyyo cüzdanıma aktarılmasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram ts29033953852 olup, 1.050 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede, ilk başta belirtildiği ve benim de seçtiğim şekilde banka hesabıma geri gönderilmesini talep ediyorum.